浅析旅游电子商务环境下顾客满意度的提升  

作　　者：肖海燕[1] 胡婷婷[1] 

机构地区：[1]东华理工大学经济与管理学院,江西抚州330013

出　　处：《企业家天地（下旬刊）》2012年第11期26-27,共2页

基　　金：项目来源：江西省社会科学“十二五”（2011年）规划项目《江西低碳旅游发展的动力机制及对策研究》（11YJ49）;东华理工大学地质资源经济与管理研究中心开放基金《基于低碳旅游视角的江西旅游资源开发研究》（12GL22）

摘　　要：旅游电子商务作为一个新兴行业，已逐渐成为全球电子商务的第一大行业，但现阶段仍有不少因素制约着旅游电子商务的发展，顾客满意度就是其中重要的因素之一，本文就影响旅游电子商务顾客满意度的原因进行分析，并提出相应的对策。

关 键 词：旅游电子商务 顾客满意 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]