改善服务态度 减少医疗纠纷  

作　　者：陈志华[1] 

机构地区：[1]北京陈志华律师事务所

出　　处：《中国社区医师》2012年第45期23-23,共1页Chinese Community Doctors

摘　　要：当前，医疗机构及其医务人员在为患者服务过程中，服务态度还存在不尽如意的地方，虽然这不足以构成医疗过失追究责任，但是大量的统计结果表明，70％-80％的患方投诉与医疗技术本身并没有关系，医患双方的矛盾焦点主要集中在非医疗行为上，诸如医生服务态度恶劣、收费不合理等。

关 键 词：医生服务态度 医疗纠纷 服务过程 医务人员 医疗机构 医疗过失 医疗技术 医疗行为 

分 类 号：R-051[医药卫生]