肿瘤医院门诊就诊患者心理特征分析及导诊策略  

作　　者：陈晓明[1] 黄素娜[1] 余瑞芳[1] 

机构地区：[1]福建省肿瘤医院,福州350014

出　　处：《福建医药杂志》2012年第6期174-174,共1页Fujian Medical Journal

摘　　要：我院是一所三级甲等肿瘤专科医院，每天应对来自全省各地的肿瘤求医者600余人，这些患者通常都不同程度受到身体病痛和心理上的焦虑、恐惧的折磨，抱着急切求医的心情来院就诊。门诊是医院的“窗口”，而导诊员又是门诊患者第一时间接触到的体现医院风貌的服务人员，导诊质量的高低直接影响着患者对医院的信任度和就诊率。为了更好地帮助肿瘤患者解除顾虑、正确就医，笔者观察分析了门诊肿瘤患者就诊时的心理特征，提出了相关的导诊策略。现总结报告如下。

关 键 词：肿瘤专科医院 医院门诊 就诊患者 心理特征 导诊员 肿瘤患者 三级甲等 服务人员 

分 类 号：R473.73[医药卫生—护理学]