顾客到底想要什么——药店顾客心理分析及接待技巧  

作　　者：赵一铭 

机构地区：[1]济南漱玉平民大药房商学院

出　　处：《中国药店》2013年第2期44-45,共2页China Drug Store

摘　　要：本系列文章将根据门店里常见的消费心态（显见和潜在的）做基本归纳．将顾客心态依据不同性格和不同消费能力总结为：1．从众心理人群；2．好面子心理人群；3．求新（专属）心理人群；4．消费高易后悔心理人群；5．寻求价值心理人群；6．情感心理人群。

关 键 词：心理分析 接待技巧 顾客 药店 消费能力 消费心态 从众心理 情感心理 

分 类 号：R395.6[哲学宗教—心理学]