提高医院挂号收费窗口满意度方法的探析  

作　　者：王卉卉[1] 严惠兰[1] 

机构地区：[1]南京大学附属鼓楼医院,南京市210008

出　　处：《江苏卫生事业管理》2012年第6期158-159,共2页Jiangsu Health System Management

摘　　要：针对目前各大医院挂号收费窗口满意度不高的现状,该文分析了收费窗口满意度不高的原因并提出解决问题的方法。

关 键 词：满意度 沟通 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]