利用全渠道实现全顾客的数字化管理  

作　　者：王红海 

机构地区：[1]广州友谊商店股份有限公司信息部部长

出　　处：《信息与电脑》2013年第1期12-12,共1页Information & Computer

摘　　要：2012年百货业经历了近10年来最艰苦的一年，即：面对零售市场多元化的挑战，又面临国内经济增速整体放缓、消费增长乏力等各种前所未有的压力。虽然企业使尽浑身解数，仍不像往年那样有较好的业绩增长。

关 键 词：数字化管理 顾客 渠道 利用 零售市场 消费增长 百货业 多元化 

分 类 号：TP39[自动化与计算机技术—计算机应用技术]