坚持走服务兴行之路--工行枣庄分行加强优质服务纪实  

作　　者：梁化新 颜海龙 

出　　处：《金融队伍建设》2013年第1期46-47,共2页Financial Team Construction

摘　　要：在当前金融产品同质化的形势下，只有以客户为中心，努力为客户提供最适合的产品、最有价值的服务，才能满足客户需求。最终赢得市场。2012年以来，工行山东枣庄分行新一届领导班子坚定不移地引导全行干部员工转变思想观念，坚持为客户“提供卓越金融服务”，牢固树立“领导为员工、

关 键 词：优质服务 枣庄 以客户为中心 产品同质化 纪实 转变思想观念 领导班子 金融服务 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]