优质服务在临床护理活动中的效果评价  

作　　者：姜丽文[1] 

机构地区：[1]大庆市人民医院,163316

出　　处：《中国实用医药》2013年第1期269-270,共2页China Practical Medicine

摘　　要：医院自开展优质护理服务以来,护士作为护理工作的主体,肩负着护理业务、教学、科研等临床护理任务。为了提高护士自身素质,不但要加强学习护理理论知识,还要加强操作技术的基本功训练。不但要学会与人沟通的技巧,还要掌握患者的心理动态。要想服务好,首先要了解患者心里是怎么想的,有哪些要求,需要哪些帮助,其次,是护士究竟怎样做才能发挥自己的优势,使患者满意。1沟通的技巧1.1护理人员与医生要摆正自己的位置,各司其责。本着为患者负责的态度,协调好医生与护士的关系。护士的工作要严肃、认真、做到＂五心＂服务,同时,

关 键 词：临床护理活动 护理服务 护士自身素质 患者满意 护理理论知识 基本功训练 护理工作 护理业务 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]