优质护理服务在门诊导医工作中的实践  

作　　者：莫咏梅[1] 

机构地区：[1]河南郑州市第一人民医院,450004

出　　处：《中国社区医师（医学专业）》2013年第5期339-340,共2页

摘　　要：目的:总结在门诊导医开展优质护理服务的工作体会。方法:将优质护理服务运用于门诊导医护理工作中,做到规范仪表、规范形体语言、规范职业用语和规范护理技术操作等。结果:通过在门诊推广规范化的护理礼仪,使患者积极配合治疗护理,密切了医患关系。结论:强调了门诊导医人员细节服务的重要性,通过规范化门诊导医护理礼仪,使门诊导医护理人员真正做到了"以人为本",主动服务患者,提高了护理质量。

关 键 词：门诊导医 优质护理服务 空姐式服务 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]