基于PZB模型的体育运动培训行业服务质量研究——以苏州市区游泳培训市场为例  

作　　者：吴垚[1] 

机构地区：[1]苏州大学体育学院,江苏苏州215000

出　　处：《当代体育科技》2013年第6期114-116,共3页Contemporary Sports Technology

摘　　要：本文通过PZB模型,以苏州市区2012年游泳培训市场为例,从5个维度方面,根据对200名游泳培训学员的服务质量调查,旨在发现问题的同时,获得PZB模型对体育运动培训行业服务质量调查的方法,从而经其引入到本行业中来。

关 键 词：体育运动 培训 PZB模型 服务质量 游泳 

分 类 号：G80-05[文化科学—运动人体科学]