笑容传递营销力量——农行浦东东昌支行开展“微笑之星”及“转介之星”每周评选活动  

出　　处：《上海农村金融》2013年第1期21-21,共1页Shanghai Rural Finance

摘　　要：以微笑装点大堂，以服务凝聚客户。农行浦东东昌支行积极练好内功，打好基础，通过开展每周“微笑之星”及“转介之星”的评选活动，一方面将微笑服务的理念传导给每位员工，将全员营销的意识渗透至每位高柜柜员，同时也对平凡岗位上勤奋付出的员工给予肯定，发现他们身上的闪光点，并借以发扬光人，努力营造有亲和力的温馨服务环境，提升客户满意度和员工成就感、认同感以及市场竞争力。

关 键 词：评选活动 全员营销 支行 浦东 农行 员工成就感 客户满意度 力量 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]