关系质量、关系价值与顾客关系营销战略研究  

Quality and Value of Relationship and Relationship Marketing Strategies

作　　者：李双龙[1] 

机构地区：[1]西南民族大学管理学院,四川成都610041

出　　处：《改革与战略》2013年第3期53-56,共4页Reformation & Strategy

基　　金：2011年西南民族大学中央高校基金项目(项目编号:11SZYTD03)

摘　　要：营销必须以需求为条件,以价值为基础。关系也是顾客众多需求内容维度中一项。关系需求决定和影响着关系价值,关系与信任、利益、风险密切相关,关系质量和关系价值是关系营销的基础和核心,关系需求的特点和内容决定并影响着相应的营销战略。Marketing is on the conditions of demand and based on the value. Relationship is one of the customer demand content. The relationship determines and affects the value of the products. Relationship is concluded trust, benefits and risk. The quality and value of relationship is the core of relationship marketing strategies, which is the key to control the relevant marketing strategies.

关 键 词：关系需求 关系质量 关系价值 关系营销战略 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]