IT助力银行提升客户体验  

作　　者：李庆余[1] 

机构地区：[1]中国农业银行扬州市分行

出　　处：《金融科技时代》2012年第4期63-64,共2页FinTech Time

摘　　要：随着社会经济的快速发展,客户对商品的需求已不再满足于单纯的商品买卖,而是进一步扩展为对购买或消费后的身心愉悦、社会认同及自我实现等更高层次价值的追求。对各银行来说,如何有效利用先进的IT技术,改进产品研发,整合电子渠道,切实提升客户体验,满足客户高层次的需求,使企业具有持久的竞争优势,

关 键 词：客户体验 IT技术 银行 社会经济 自我实现 有效利用 产品研发 竞争优势 

分 类 号：F830.49[经济管理—金融学]