ERP项目团队中关键用户的角色与胜任力研究  

作　　者：潘绵臻[1] 孙元[1] 姜承军 

机构地区：[1]浙江工商大学工商管理学院 [2]江苏省扬州市宝应县物价局

出　　处：《现代管理科学》2013年第4期33-36,共4页Modern Management Science

基　　金：国家自然科学基金青年项目(项目号:71102172);教育部人文社会科学研究基金青年项目(项目号:11YJC630187)资助

摘　　要：文章基于对国内成功实施ERP系统的企业案例分析,发现关键用户是ERP成功的重要保障,而这一点常被现有的管理人员所忽视。文章进一步分析了关键用户在ERP实施中所承担的四类角色(学习者、信息员、设计师及培训师)以及关键用户所应具备的胜任素质,包括专业领域的知识与技能(业务能力及IT能力)、社会技能(沟通能力、关系构建能力及分享与讲授能力)以及动机与个性特征(学习动机、变革意愿、全局观及责任心)。

关 键 词：ERP实施 关键用户 角色定位 胜任素质 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理]