首问负责制在门诊护理工作中的探讨  

作　　者：靳杭红[1] 韩翠艳[1] 杨丽萍[1] 

机构地区：[1]中国人民解放军昆明总医院门诊部,云南昆明650032

出　　处：《吉林医学》2013年第10期1978-1979,共2页Jilin Medical Journal

摘　　要：2011年在我院实行优质护理服务示范工程,首问负责制在作为门诊的优质服务措施以来,取得了良好效果。＂首问负责制＂优化了医院门诊的管理效果,提高了门诊各级人员的主动服务意识,改善了服务的质量,促进了医院优质服务工程深入持久的发展。为落实以质量为基础,以＂患者满意,官兵满意＂为标准的服务宗旨,

关 键 词：首问负责制 门诊 护理 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]