某综合医院门诊各时段人流量现状调查分析  

Investigation on number of people visiting hospital outpatient department over different periods of time

作　　者：何晓俐[1] 陈可欣[1] 黄秀荣[1] 姜光瑶[2] 

机构地区：[1]四川大学华西医院门诊部,四川成都610041 [2]四川大学华西第四医院门诊部,四川成都610041

出　　处：《护理学杂志》2013年第6期55-56,共2页

基　　金：国家自然科学基金重点项目(71131006)

摘　　要：目的了解门诊部各时段的人流量,以及患者的就诊时间规律,为医疗资源的科学安排提供依据。方法采用现场观察的方式,测定门诊现场当日挂号、办卡、现场预约挂号、取号以及各候诊区的人流量,共观察5日。结果当日挂号患者每日高峰值集中于7:20、9:40～11:20,最高118例次。现场办卡排队高峰在9:40～11:40,15:00～16:00。结论针对各窗口排队的现象和规律,简化门诊就诊流程,合理调整优质资源,才能减少患者排队、门诊空间拥挤现象,解决患者看病难的问题,提高患者满意度。

关 键 词：门诊 人流量 就医流程 调查分析 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学] R197.323[医药卫生—临床医学]