基于.NET的企业客户资源管理系统  

作　　者：张迎辉[1] 商艳丽[1] 罗新方[1] 

机构地区：[1]河北金融学院信息管理与工程系,河北保定071000

出　　处：《无线互联科技》2013年第2期59-59,共1页Wireless Internet Technology

基　　金：河北省高等学校科学技术研究项目(Z20120152);保定市科学技术研究与发展计划项目(12ZG013)

摘　　要：在竞争非常激烈的今天,很多企业逐渐开始关注客户,重视客户信息的收集,接受并及时满足客户的要求和期望,这正是企业成功与否的一个关键。客户资源管理即CRM的目标在于帮助企业获取客户知识,并将这些知识逐步运用在企业的生产、市场营销和客户服务等各个领域,以提升客户满意度和忠诚度,降低生产、销售和服务成本,从而增加企业效益。

关 键 词：NET CRM 客户资源管理 

分 类 号：TP311.52[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]