工程机械用户调查中的问卷切割技术  

Cutting technology of construction machinery user survey questionnaires

作　　者：李高帅 安志芳[1,2] 

机构地区：[1]中国质量协会,北京100032 [2]中国建筑科学研究院建筑机械化研究分院,河北廊坊065000

出　　处：《建筑机械化》2013年第4期53-55,共3页Construction Mechanization

摘　　要：顾客满意度调查中为了实现成本效益,很多企业为了通过一次调查就获得尽量多的信息,通常会采用较长的问卷。本文分析了这么做对整个满意度调查项目质量产生的影响,在此基础上基于矩阵抽样思想提出了切割问卷的新思路,然后阐述了问卷切割的设计要点并简单举例说明。

关 键 词：用户调查 满意度 质量 问卷切割技术 

分 类 号：F713.55[经济管理—市场营销]