客户体验视角下旅游目的地营销系统的改进对策  

作　　者：欧海鹰[1,2] 

机构地区：[1]北京第二外国语学院旅游管理学院 [2]中国旅游经济研究中心

出　　处：《电子商务》2013年第5期24-25,共2页E-Business Journal

基　　金：教育部人文社会科学研究基金(12YJC630146);北京第二外国语学院校级项目(12Bb005);北京市科技创新平台项目(PXM2012_014221_000020)资助

摘　　要：客户体验日益成为消费者判断服务价值的重要标准之一,本文从客户体验的角度对我国旅游目的地营销系统存在的问题进行了探讨,包括:信息的及时性与有效性不够、展示的新颖性与吸引度不高、系统的整合性与智慧性不足、功能的互动性与个性化不强等;并针对这些问题给出了增强客户体验舒适度的改进对策。

关 键 词：客户体验 旅游目的地营销系统 互联网 

分 类 号：F592[经济管理—旅游管理] F274[经济管理—产业经济]