如何减少移动客户流失?  

作　　者：刘洋[1] 

机构地区：[1]北京电信规划设计院

出　　处：《中国电信业》2013年第4期74-77,共4页China Telecommunications Trade

摘　　要：随着新技术、新业务的层出不穷，产业融合的不断深化，整个移动通信市场不断发展、普及率不断提升：、大量价格敏感的低端用户迅速聚集，移动通信市场的竞争渐趋白热化，移动、联通和电信都在积极地争夺客户，其直观表现为竞相推出各种吸引客户使用的优惠措施，在收获新客户的同时也不断流失老客户。在这种情形下，一些价格敏感的低端用户经常在不同品牌、

关 键 词：移动通信市场 客户流失 产业融合 新技术 新业务 普及率 用户 低端 

分 类 号：TN929.5[电子电信—通信与信息系统]