信息环境下高校图书馆的读者服务满意度形成机制分析  

作　　者：陈添源[1] 

机构地区：[1]漳州师范学院图书馆

出　　处：《福建图书馆理论与实践》2013年第1期10-13,9,共5页

摘　　要：论述读者在图书馆工作中的重要地位，分析高校图书馆的读者服务过程和影响要素，据此提出读者服务满意度测评模型，并阐释读者服务满意度形成机制研究的重要意义。

关 键 词：高校图书馆 读者服务 满意度 

分 类 号：G258.6[文化科学—图书馆学]