新医改环境下医院药患纠纷成因及防范措施  

作　　者：余行俭[1] 吕建华[1] 

机构地区：[1]濮阳市人民医院,河南濮阳457000

出　　处：《中国医药指南》2013年第7期395-396,共2页Guide of China Medicine

摘　　要：减少和避免新医改环境下医院药患纠纷,提高服务质量,改善药患关系。根据新医改环境下药患纠纷产生的根本原因,采取相应范措施,加以多因素先期干预。药师在医疗、财务等多部门的配合下,转变服务观念,改善服务态度,落实各项规章制度,不断提高药师服务质量是防范和减少药患纠纷的根本措施。

关 键 词：新医改 药患纠纷 防范措施 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]