经营“短缺”资源——盯住服务、关注、信誉三大行销焦点你准赢  

作　　者：严世华[1] 

机构地区：[1]北京商品经济学院,100053

出　　处：《高科技与产业化》2000年第5期40-43,共4页High-Technology & Commercialization

摘　　要：当今市场上最短缺什么?有人说,最短缺利润高的热门生意;还有人说最短缺打市场的广告促销巨额投入资金。 事实并非如此,因为他们仅仅注意了那些暴利买卖,只是过度看重了诸如广告投入最大、促销活动最频繁和产品低价抛售等有形营销资源的经营,而忽略了当今市场上更有价值的“短缺”:服务品质、关注效应、信用声誉这三大无形行销资源的经营。

关 键 词：企业 经营策略 顾客满意 服务 信誉 广告效应 

分 类 号：F713.5[经济管理—市场营销]