物流企业品牌形象的塑造  

作　　者：刘洪志 

出　　处：《企业改革与管理》2013年第3期74-75,共2页Enterprise Reform and Management

摘　　要：物流企业服务产品的无形性、生产过程和消费过程的不可分离性、服务的差异性以及服务产品的不可储存性，决定了物流企业的品牌管理的挑战性。物流服务品牌的含义是给顾客以区别于其他企业的瞬间印象，起到展示服务概念、服务质量和服务价值的作用。物流服务需求者在选择服务供给商时，必定会在一定程度上优先考虑知名品牌物流企业，因为对物流服务需求者来说，品牌能节省他们的购买成本，降低购买风险。

关 键 词：企业品牌形象 物流企业 服务产品 物流服务 不可分离性 不可储存性 消费过程 生产过程 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理] F253[经济管理—国民经济]