移动商务的可信服务模式研究  

作　　者：曹承龙[1] 朱晓玲[2] 

机构地区：[1]安徽财贸职业学院雪岩贸易学院,安徽合肥230601 [2]合肥工业大学计算机与信息学院,安徽合肥230009

出　　处：《新乡学院学报（社会科学版）》2013年第3期18-20,共3页Journal of Xinxiang Teachers College

基　　金：安徽高校省级人文社会科学研究项目(SK2013B027);2009年安徽财贸职业学院院级质量工程建设教研项目(2009JY1)

摘　　要：为客户提供可信服务,不仅是企业生存的基石,而且是企业追求可持续发展的动力源泉。然而,移动商务市场企业服务失范行为十分严重,乱象丛生,已严重影响到移动商务产业的良性发展。文章通过分析移动商务企业服务失范原因,针对影响可信服务的环境因素和主体因素,提出可信市场和可信企业两个模型,期望优化企业可信服务的管理措施,促进移动商务产业发展。

关 键 词：移动商务 可信服务 可信市场 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]