企业客户语音呼叫系统灾备的研究与实现  

作　　者：傅杰[1] 李靖[1] 吴娟[1] 

机构地区：[1]中国电信股份有限公司上海分公司,上海市200041

出　　处：《电信快报（网络与通信）》2013年第6期31-33,共3页Telecommunications Information

摘　　要：以某外资银行语音呼叫系统存在的安全隐患为契机,深入研究和探讨上海电信语音网络体系,结合客户需求提出三种解决方案,并通过技术难点和优缺点分析,确定既能满足客户需求,又最符合上海电信网络现状的语音灾备方案,从而确保企业客户语音呼叫系统的安全可靠运行,以提升客户感知度,增加客户黏性。

关 键 词：语音呼叫系统 电话系统 呼叫中心 DID(直接拨号) 应急预案 

分 类 号：TN929.5[电子电信—通信与信息系统] TP309.3[电子电信—信息与通信工程]