基于结构方程的顾客满意度测评模型  

作　　者：段冰[1] 

机构地区：[1]河南大学历史文化学院,河南开封475001

出　　处：《统计与决策》2013年第12期48-50,共3页Statistics & Decision

基　　金：教育部人文社会科学研究项目(08JC790029)

摘　　要：文章结合旅游学、市场学以及心理学等学科中关于顾客满意度的研究成果,运用结构方程模型的理论和方法,从文化主题酒店顾客行为的角度出发,提出一种文化主题酒店顾客满意度测评模型。

关 键 词：文化主题酒店 结构方程模型 咸亨酒店 顾客满意度 

分 类 号：F224.0[经济管理—国民经济]