浅析医保窗口服务存在的问题及对策  

作　　者：谢景红[1] 张萌[1] 孟娟[1] 曹安香[1] 程莉[1] 李娜[1] 田彦[1] 

机构地区：[1]武警总医院质量管理科,北京100039

出　　处：《武警医学》2013年第6期543-544,共2页Medical Journal of the Chinese People's Armed Police Force

摘　　要：我国的基本医疗保险制度和医保工作是新时期国家公共政策的重要组成部分,与国计民生息息相关[1]。而医保窗口服务工作与民生联系最紧密,直接关系到参保患者就医问题。本文通过分析影响医保窗口服务质量的因素,进一步规范医保窗口管理及服务流程,提高服务质量,更好地为参保患者服务。

关 键 词：医保 窗口服务 问题 对策 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]