基于FTA和AHP法的影响患者满意度的护理风险分析  

作　　者：顾梅[1] 王雪梅[1] 

机构地区：[1]江苏省人民医院肾脏内科,南京210029

出　　处：《中国实用护理杂志》2013年第21期63-65,共3页Chinese Journal of Practical Nursing

摘　　要：目的从患者满意度视角出发，定性识别和分析影响护理质量和安全的风险因素，为设计相应的风险管理对策提供科学依据。方法主要采取文献评阅法、专家调查法、逻辑分析法、故障树分析方法、层次分析法，对影响患者满意度的护理风险因素进行分析。结果通过文献分析和专家调研，利用故障树对引起风险的因素进行识别，再用层次分析法对该风险进行估计与评价，最后针对主要风险因素提出相应的风险管理及预防对策。结论该分析思路和方法可以为护理风险因素识别提供新视角，对探寻护理风险管理的对策和策略有指导意义。

关 键 词：故障树分析 层次分析 护理风险 患者满意度 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]