服务好顾客才是根本  

作　　者：得平司 

机构地区：[1]日本株式会社CROSS子公司北京柯隆盛教育咨询有限公司

出　　处：《中国商界》2013年第8期26-26,共1页Business China

摘　　要：电商的发展导致传统家电零售商业绩低迷是如今美国、欧洲、亚洲的家电行业面临的共同课题。店铺空壳化（顾客在门店体验商品，在网上购买的行为所致）进程加剧，令家电连锁店遭受巨大打击。

关 键 词：顾客 服务 家电零售商 家电连锁店 家电行业 网上购买 低迷 商品 

分 类 号：F426.63[经济管理—产业经济]