在线评论影响下的供应链合作模式研究  

Supply chain cooperation model and online reviews

作　　者：徐峰[1] 丁斅[1] 侯云章[2] 

机构地区：[1]南京大学工程管理学院,江苏南京210093 [2]复旦大学管理学院,上海200433

出　　处：《东南大学学报（哲学社会科学版）》2013年第4期52-57,135,共6页Journal of Southeast University(Philosophy and Social Science)

基　　金：国家自然科学基金青年项目"顾客网络舆情对供应链系统的影响及其危机应对研究"(71101067);"基于代理的供应链网络演化及其风险控制研究"(71001028);"基于多阶段动态二形博弈模型的多渠道供应链竞争与协调策略研究"(70901036)成果之一

摘　　要：在线评论已成为产品信息分享的重要媒介,对供应链不同成员均有着重要的影响。有效利用和应对消费者在线评论需要整个供应链成员协同合作。本文首先对在线评论领域文献进行了回顾和梳理,详细分析当前在线评论下的供应链营运模式,并指出其存在的问题,进而提出了在线评论影响下的合作供应链运营框架,在此基础上,从信息所有权和信息质量两个维度,给出了三种合作模式,为有效应对在线评论提供理论支持和实践路径。Online reviews as an important source for customers to learn product information have a significant influence on every link of the supply chain.The effective use of and appropriate response to online reviews call for the collaboration among all members of the supply chain.After a literature review,this paper analyzes the online review-based supply chain model,points out its problems and formulates the principles of the collaborative supply chain.It finally proposes three kinds of cooperation from two dimensions of information ownership and the quality of online reviews information in the hope of providing support theoretically and pragmatically for handling online reviews.

关 键 词：供应链 在线评论 消费者 合作模式 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F713.36[经济管理—国民经济]