内科护士沟通技巧在优质护理服务中的运用  

作　　者：马金凤[1] 刘颖[1] 赵艳萍[1] 

机构地区：[1]大庆油田总医院血液内科,黑龙江大庆163001

出　　处：《中国伤残医学》2013年第8期415-416,共2页Chinese Journal of Trauma and Disability Medicine

摘　　要：卫生部于2010年初在全国范围内开展了主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的优质护理服务示范工程活动。其中在重点工作中明确提出，要求将“以患者为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。

关 键 词：人性化护理服务 内科护士 专业技术服务 基础护理 满意服务 人文关怀 护理理念 沟通交流 

分 类 号：R192[医药卫生—卫生事业管理]