企业锁定顾客的策略与方法  

作　　者：尚菁[1] 齐皓天[1] 

机构地区：[1]华中农业大学经济管理学院,湖北武汉430070

出　　处：《现代商业》2013年第23期118-119,共2页Modern Business

摘　　要：顾客锁定就是获得并长期保有顾客。由于仅靠提高顾客满意度,并不能有效地维持顾客重复购买行为。因此,企业应如何锁定顾客非常值得研究。本文首先介绍了顾客锁定的概念和影响因素,接着系统介绍了顾客锁定的策略和方法。

关 键 词：顾客锁定 锁定策略 锁定方法 

分 类 号：F626.116[经济管理—产业经济]