细节服务在口腔门诊护理工作中的应用  

作　　者：朱霞[1] 方佳佳[1] 

机构地区：[1]遵义医学院附属口腔医院,563000

出　　处：《内蒙古中医药》2013年第19期171-172,共2页Inner Mongolia Journal of Traditional Chinese Medicine

摘　　要：目的:构建和谐护患关系,确保患者安全,提高护理质量及患者满意度。方法:根据口腔专科护理特点,配置足够的护理人员,提高人员的整体素质,培养团队合作精神;注重患者个体差异,为患者提供全程细化护理。结果:患者在诊疗及复诊过程中,不适感逐渐减轻,舒适度也不断提高,患者满意度较前明显提升。结论:口腔门诊通过细节护理,提高护理质量,有效地改善护患关系,同时增加了护理技术含量,提高了自身的价值。

关 键 词：服务 细节 口腔门诊 护理质量 

分 类 号：R473.78[医药卫生—护理学]