酒店网络评论发展中存在的问题及对策  

作　　者：李迎君[1] 

机构地区：[1]信阳师范学院工商管理学院

出　　处：《老区建设》2013年第16期22-23,共2页

基　　金：河南省教育厅科学技术研究重点项目(12B630043);河南省教育厅人文社科项目(2012-QN-444);河南省社科联;河南省经团联调研课题(SKL-2013-2960);河南省旅游管理特色专业建设阶段性成果

摘　　要：酒店网络评论影响消费者的决策,尤其是酒店网络评论的内容对消费者购买意愿有重要的影响作用。目前酒店网络评论发展中存在网络平台缺乏明确的市场细分和定位、管理体制不健全、网络评论缺乏真实性与公正性、网站宣传不力等问题,可以通过提升酒店服务质量、提高网站知名度、完善网上支付系统、加强对入网酒店的网络意识及技术培训、主动邀请消费者撰写评论等方法优化酒店网络声誉,提高消费者的购买意愿,增加酒店的经济收入。

关 键 词：酒店 网络评论 购买意愿 

分 类 号：F49[经济管理—产业经济] F274