医患沟通障碍及应对策略  

作　　者：叶常青[1] 曲海燕[1] 胡赟[1] 陈宝玉[1] 张立杰[1] 李全岳[1] 

机构地区：[1]解放军303医院,广西南宁530021

出　　处：《蛇志》2013年第3期361-362,共2页Journal of Snake

摘　　要：医患沟通是指患方在就医过程中与医方进行的交流行为。医患沟通的顺利进行是促进医患和谐的重因素，但在实际的诊疗过程中，医患沟通障碍现象并不少见，造成了患方对医方的不满意、不尊重和不信任，医方为此也感到十分棘手。探讨分析医患沟通障碍的影响因素并提出应对措施，可提高医务人员与患者沟通的能力，确保医患沟通质量，密切医患关系。医患沟通障碍的影响因素总体来说可分为客观因素和主观因素，本文就这两个方面进行分析，现报告如下。

关 键 词：医患沟通 障碍 影响因素 应对策略 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]