浅议邮政窗口营销要察言观色  

作　　者：陈锡挺[1] 

机构地区：[1]四川省德阳市邮政局

出　　处：《邮政研究》2013年第5期4-4,共1页Studies on Posts

摘　　要：邮政营业窗口在有效提升营业窗口的营销服务技能时，要切实抓好营业员的第一界面服务，通过察言观色，准确了解并认知客户，判断客户需求，再根据邮政目前开办的业务种类，有针对性地开展营销。随着邮政通信市场竞争的加剧，邮政服务窗口的营销服务模式理应转型，做到日趋精准科学，不断创新提升。

关 键 词：营销服务 邮政通信 服务窗口 客户需求 业务种类 市场竞争 服务模式 营业员 

分 类 号：F616[经济管理—产业经济] F274