高校IT服务台建设与实践  

作　　者：张巨俭[1] 

机构地区：[1]北京服装学院计算机信息中心,北京100029

出　　处：《中国教育信息化（高教职教）》2013年第9期65-67,共3页China Education Info

摘　　要：本文通过对高校教育信息化的管理需求分析,设计了IT服务台系统框架,实现从内到外的服务整合与服务流程管理,构建服务知识库,为校园网IT服务考核提供支持。系统的实施,提升学校IT服务质量,提高了师生对校园网络服务的满意度,很有推广价值。

关 键 词：IT服务管理 校园网络 管理模式 

分 类 号：G649.21[文化科学—高等教育学]