IT服务管理

作品数：517被引量：489H指数：9
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有什么成熟的智能运维解决方案厂家吗?
《网络安全和信息化》2025年第4期116-116,共1页
ManageEngine卓豪在IT服务管理(ITSM)、综合网管和智能运维方面帮助企业实现网络的管理和优化,提高工作效率和安全性。一、IT服务管理ServiceDesk Plus结合了IT服务管理基础、资产管理和配置管理数据库(CMDB),并具备企业服务管理能力,...
关键词：ServiceDesk Plus ManageEngine卓豪 IT服务管理 智能运维 
IT服务管理在数字化转型中的应用与实践
《信息系统工程》2025年第1期31-33,共3页林志灵 
企业作为创新主体,必须发挥引领支撑作用,紧紧围绕提升核心竞争力和增强核心功能,在科技进步和自主创新上展现更大作为。数字化转型已成为当下企业产业升级,实现高质量发展的内在要求和关键路径。IT服务管理作为数字化转型的核心支撑,...
关键词：IT服务管理 数字化转型 应用 实践 
ITSM在智慧图书馆建设中的应用研究
《中文科技期刊数据库（文摘版）图书情报》2024年第9期0139-0143,共5页台钰莹 
随着信息技术的发展和智慧图书馆建设的推进,大量的IT基础设施投入建设和运营,传统IT管理工作面临着巨大挑战。如何在智慧图书馆的建设中,实现高效高质量的IT管理成为一个亟待解决的问题。本文将ITSM(IT Service Management,即IT服务管...
关键词：智慧图书馆 ITSM IT服务管理 
面向安全性的IT服务管理流程优化探讨
《网络空间安全》2024年第4期318-321,共4页仇一泓 
[目的/意义]随着信息技术的快速发展和广泛应用,IT服务管理已成为企业运营的核心组成部分.然而,随着网络安全威胁的日益严峻,如何在IT服务管理流程中充分融入安全性考量、优化流程以降低风险、确保服务稳定可靠是亟待解决的重要课题.[方...
关键词：IT服务管理 安全性 流程优化 安全防护 风险管理 深度融合 
基于ITIL的运维管理平台在三峡高科中的应用研究
《科技资讯》2024年第4期34-36,共3页廖从涛 郭晓松 宋云飞 周益龙 
随着企业信息化建设进程的不断推进以及企业信息系统复杂程度的增加,IT运维管理也变得越来越重要,但IT运维管理也存在管理功能单一、缺乏流程保障等弊端,因此难以满足企业对信息化服务越来越高的要求。通过将ITIL(Information Technolog...
关键词：信息化系统 运维管理平台 运维服务 IT服务管理 
企业建设IT服务管理体系研究和应用被引量：1
《机械工程与自动化》2023年第6期192-193,196,共3页郭志刚 
通过研究ITIL V3标准,并对标ITIL V3对现有IT运维服务流程进行梳理和规范,制定相应的管理制度和支撑管理流程的IT服务管理体系,帮助企业信息化部门有效提升业务服务水平,为企业信息化部门服务管理创新起到示范作用。
关键词：ITIL IT服务管理体系 企业信息化建设 
护航科技IT服务管理解决方案
《数字经济》2023年第11期96-96,共1页无 
一、方案简介护航科技IT服务管理解决方案是以客户价值为导向,融合ITIL、敏捷开发、知识图谱等技术,基于多年行业深度实践,帮助客户构建优质、高效的IT服务管理体系,助力企业快速掌握运维管理流程,为客户数字化转型持续赋能。护航科技...
关键词：IT服务管理 数字化转型 ITIL 知识图谱 敏捷开发 运维管理 客户价值 IT管理 
浅谈数字化背景下的IT服务管理卓越中心
《中国传媒科技》2022年第9期57-60,共4页关键 
【目的】文章介绍任何单位或企业的主要目标都是执行有效的流程,帮助实现业务目标,从而为用户提供满意的服务。【方法】卓越中心是单位或企业组织中的一个机构,通过跨业务单元或职能的价值流活动,利用该领域领先的知识和能力,在组织中...
关键词：数字化 IT服务管理 ITSM ITIL 卓越中心 
基于CMDB的IT固定资产管理系统研究与实现被引量：3
《中国石油企业》2022年第7期94-97,共4页陈茂源 
本文介绍基于资产信息盘点、信息系统及IT资产关系,在IT服务管理中的必要性和可行性研究。在IT服务管理中,通过建立配置管理数据库(CMDB),可持续提升信息化资产管理水平和工作效能。iTop作为IT服务管理工具,对各类IT资产配置项和配置信...
关键词：IT服务管理 ITIL CMDB 配置管理数据库 IT资产管理 全生命周期 
智能运维迎来分级成熟度模型
《中国信息化》2021年第10期12-12,共1页石菲 
随着数字化转型的加速,IT运维的重要性越来越凸显。回顾传统的运维方式,服务长时间中断没有申诉渠道,响应慢,恢复时间不确定。运维人员全凭个人经验,身兼数职,被动救火,应用平均故障恢复时间往往达到天级。好一点的辅助运维采用竖井式...
关键词：IT服务管理 故障恢复时间 数字化转型 运维体系 成熟度模型 身兼数职 智能运维 服务质量 
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