以顾客为中心,成功营销的基石  

作　　者：吴赣英 

出　　处：《企业经济》2000年第11期60-62,共3页Enterprise Economy

关 键 词：企业 市场营销 顾客满意 顾客忠诚 服务质量 

分 类 号：F713.3[经济管理—产业经济] F274