加强电力客户端管理降低95598故障报修及咨询率  

作　　者：万颖[1] 

机构地区：[1]常州供电公司,江苏常州213000

出　　处：《中国科技纵横》2013年第19期95-95,共1页China Science & Technology Overview

摘　　要：每年95598客服接到10kV高压电力客户故障报修和用电咨询电话很多，通过对报修的故障和咨询的内容进行分析，本文从供电方的角度，提出了一些合理化的建议，即加强电力客户端管理，来实现降低95598客服电话故障报修及咨询率的目标。

关 键 词：电力客户端 故障 咨询 

分 类 号：S-3[农业科学]