万颖

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供职机构：常州供电公司更多>>
发文主题：供电服务质量客户端管理经理人电力电费更多>>
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设立电费经理人提升供电服务质量
《中国科技纵横》2013年第21期278-279,共2页万颖 
开展电费经理人活动是当前电费核算专业创新工作思路、拓宽电费核算途径、提升供电服务质量的一项新举措。通过对客户电量及电费的分析，向客户提供合理化建议，帮助客户减少电费的支出。本文就如何深入有效的开展此项活动进行了浅析，...
关键词：电费经理人 大工业客户 分析 
加强电力客户端管理降低95598故障报修及咨询率
《中国科技纵横》2013年第19期95-95,共1页万颖 
每年95598客服接到10kV高压电力客户故障报修和用电咨询电话很多，通过对报修的故障和咨询的内容进行分析，本文从供电方的角度，提出了一些合理化的建议，即加强电力客户端管理，来实现降低95598客服电话故障报修及咨询率的目标。
关键词：电力客户端 故障 咨询 
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