微笑服务在护理工作中的重要性  

作　　者：白莉茹[1] 

机构地区：[1]包头医学院第二附属医院,内蒙古包头014040

出　　处：《健康大视野（医学版）》2013年第10期1028-1028,共1页Health Horizon:Medical Science Fascicule

摘　　要：微笑服务是每所医院服务理念中的一把金钥匙，而护士应当首先拿起这把金钥匙来开启患者的心灵之窗。人们常说眼睛是心灵的窗户，病人更希望看到护士炽热的眼神和真诚的笑脸。微笑服务是护士职业形象美的外在表现，体现了对患者诚挚的关怀，微笑服务使护士职业形象美得到了提炼和升华。

关 键 词：微笑服务 护理工作 职业形象美 服务理念 护士 心灵 患者 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]