创建“品牌服务示范岗”铸造医院服务品牌  

作　　者：万晓燕 

机构地区：[1]湖北省荆州市妇幼保健院,湖北省荆州市434020

出　　处：《现代医院管理》2013年第5期70-72,共3页Modern Hospital Management

摘　　要：在激烈的医疗市场竞争中,服务品牌建设最易凸显医院的服务差异化。荆州市妇幼保健院以病人满意为目标,通过开展创建"品牌服务示范岗"活动,在医院服务品牌建设上进行了探索,形成了医院服务理念,塑造了医院服务品牌,提升了医院整体形象,促进了医院健康可持续发展。

关 键 词：品牌服务示范岗 医院服务品牌 服务差异化 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]