数据处理技术在CRM系统中的应用  

作　　者：夏畅[1] 孙恒超[1] 

机构地区：[1]江苏省邮电规划设计院有限责任公司,江苏省南京市210006

出　　处：《电信快报（网络与通信）》2013年第11期17-20,共4页Telecommunications Information

摘　　要：针对国内电信运营商在CRM(客户关系管理)系统中对数据处理要求的日益提高及数据处理技术的重要性,分析数据仓库技术在通信领域的应用前景。详细介绍数据仓库技术的特点和体系结构,并对数据仓库系统的设计、OLAP(联机分析处理)技术以及基于Hadoop架构的大数据处理技术进行探讨。

关 键 词：CRM系统 数据仓库 Hadoop架构 大数据 

分 类 号：TP311.13[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]