日本城市轨道交通人性化客运服务的特点与启示  

作　　者：王逸伦[1] 姚传德[2] 

机构地区：[1]苏州大学社会学院,江苏苏州215123 [2]苏州大学中国特色城镇化研究中心,江苏苏州215123

出　　处：《经济研究导刊》2013年第33期240-242,共3页Economic Research Guide

基　　金：2013年苏州大学大学生创新项目以及教育部人文社会科学重点研究基地苏州大学中国特色城镇化研究中心资助课题

摘　　要：日本城市轨道交通,以其"以人为本"的客运服务理念和精神而闻名于世,在无障碍化、灵活的售票系统、精准快捷、多元化服务方面,处处体现为乘客着想的人性化的关怀。其成功经验值得轨道交通处于快速发展中的苏州学习借鉴。

关 键 词：日本 城市轨道交通 客运服务 人性化 苏州 

分 类 号：F290[经济管理—国民经济]