客运服务

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数智赋能高铁客运服务管理模式提升路径探析
《信息产业报道》2025年第3期0116-0118,共3页王昊涵 
文章深入探讨了数智化技术如何赋能高铁客运服务管理模式,以提升服务质量和旅客体验。文章首先阐述了高铁客运服务的重要性,以及数智化技术在高铁客运服务中的应用趋势,明确了研究的目的与意义。接着,文章对高铁客运服务链的各个环节进...
关键词：数智赋能 高铁客运服务 管理模式 
基于客运服务需要的站厅优化设计方案研究
《人民公交》2025年第6期106-108,共3页唐芳 
本文针对目前车站尤其是换乘站设计存在的问题,提出了针对客运服务需求的站厅优化设计方案。目前,多数车站设计存在的体量偏小、结构布局不合理、换乘楼梯前方预留空间不足等问题,需进一步改善车站的通行能力、视觉效果和客流体验。通...
关键词：车站设计 换乘站 客运服务 优化设计 
天津地铁部署DeepSeek大模型
《城市轨道交通研究》2025年第3期207-207,共1页
2025年2月22日,中新网记者从天津地铁获悉,天津地铁近期成立了工作专班,目前已成功部署DeepSeek大模型,并完成客运服务、应急管理、IT运维、网络安全等多场景应用验证,构建起了“感知—认知—决策”智能链条。天津地铁将DeepSeek大模型...
关键词：网络安全 故障发生率 客运服务 故障处理时间 天津地铁 故障处置 智能运维 中新网 
基于SERVQUAL模型的高速铁路客运服务质量影响因素与改进路径研究
《时代汽车》2025年第6期25-27,共3页杨明 
2024年度滁州城市职业学院人文社会科研一般项目“基于SERVQUAL模型的高速铁路客运服务质量评价研究”(2024skyb11)。
在我国高速铁路蓬勃发展的当下,客运服务质量成为行业竞争与旅客满意度的关键。本研究引入SERVQUAL模型,深入剖析高速铁路客运服务场景。首先分析高铁在出行领域地位日隆,既有服务质量参差不齐亟待优化。随后,依据SERVQUAL模型的维度,...
关键词：SERVQUAL模型 高速铁路 客运服务质量 影响因素 改进路径 
ppp模式下企业信息化建设分析——长沙市轨道交通6号线GBIM信息化设计与实践
《中国科技信息》2025年第3期132-134,共3页柏友运 陈星宇 
长沙市轨道交通6号线项目采用PPP模式,在新线运营筹备期启动GBIM项目建设,旨在从设备运维、客运服务、资产管理、企业管理等方面切入,结合BIM、大数据、云平台等数字化技术应用,建立长沙市轨道交通6号线运营期的数字化运营,近期满足长...
关键词：PPP模式 企业信息化建设 客运服务 建设项目管理 数字化技术 大数据 云平台 智能辅助决策 
考虑绿色开行的市域(郊)铁路大小交路方案
《中国储运》2025年第2期56-57,共2页张尚崇 
市域(郊)铁路主要用于连接都市圈、城市市域范围,满足周边城镇和内部组团的通勤客流需求,为通勤客流提供高速、高容量、公交化的轨道交通服务。作为连接城市核心地区与外围辐射区的轨道交通,它与地铁、轻轨一起构成特大城市的轨道交通...
关键词：企业运营成本 企业收益 客运服务 城市核心 铁路列车 辐射区 公交化 特大城市 
基于SERVQUAL模型对嘉兴南站客运服务质量的评价
《中国储运》2025年第2期126-127,共2页周仁杰 阮晨杰 周立新 
一、嘉兴南站客运服务调查(一)调查问卷设计根据铁路部门制定的高铁站客运服务质量规范,结合嘉兴南站客运服务环境条件和中青年为主的客流特点,分有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性五个维度,设计了15个问题,见表1。
关键词：客运服务质量 SERVQUAL模型 客流特点 高铁站 响应性 调查问卷设计 嘉兴 铁路部门 
智慧客运系统信息化对客运服务质量提升的影响研究
《中国信息化》2025年第2期91-92,共2页刘国雅 
随着我国经济的快速发展和城市化进程的加速,交通运输行业面临日益复杂的挑战。智慧客运系统通过整合大数据、云计算、物联网(IoT)、人工智能(AI)等技术,实现了客运服务的数字化与智能化,大幅提升了服务质量和运营效率。一、客运服务质...
关键词：SERVQUAL模型 系统信息化 云计算 客运服务 服务质量评估 交通运输行业 响应性 客运系统 
12306客票系统促进铁路客运服务高质量发展、助力铁路现代化建设的重要经验和启示
《理论学习与探索》2025年第1期23-27,共5页黄欣 单杏花 
2024年1月,习近平总书记在中共中央政治局第十一次集体学习时强调:“发展新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要着力点。”“十四五”以来,铁路将推动高质量发展,率先实现铁路现代化作为主要任务和目标,勇当服务和支撑中国式现代...
关键词：铁路现代化建设 铁路客运服务 中国式现代化 集体学习 高质量发展 客票系统 现代化体系 经验和启示 
旅游和客运服务企业成本动因分析与控制
《中国经贸》2025年第4期65-67,共3页徐金景 
随着市场竞争的日益激烈,成本管理已成为旅游和客运服务企业获得竞争优势的关键。但相关研究表明,旅游和客运企业普遍存在成本控制意识不强、动因分析不透、管控措施不力等问题。因此,深入分析影响旅游和客运企业成本的关键动因,采取有...
关键词：企业经营效益 客运企业 客运服务 成本动因分析 管控措施 竞争优势 市场竞争 思路和对策 
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