有效沟通在提高供应室服务质量中的应用  

作　　者：邓淑冰[1] 古小玲[1] 李湘莹[1] 

机构地区：[1]中山大学孙逸仙纪念医院供应室,广东广州510120

出　　处：《现代医药卫生》2013年第24期3822-3823,共2页Journal of Modern Medicine & Health

摘　　要：目的探讨有效沟通在提高供应室服务质量中的应用效果。方法针对供应室与临床科室沟通中存在的问题进行分析,应用有效的沟通技巧,更好地为临床科室服务。结果通过与临床科室进行有效的沟通,供应室能及时发现工作中存在的问题与不足,制订相应的改进措施,满足临床科室的需要。结论有效沟通能促进供应室与临床科室之间工作的支持与配合,提高供应室的服务质量。

关 键 词：中心供应室 医院 组织和管理 质量控制 有效沟通 服务质量 工作支持 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]