医院服务质量体系的建立与运行  

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作  者:洪生伟 

出  处:《中国质量》2000年第12期30-31,共2页China Quality

摘  要:近几年来,由于公费医疗制度的弊端:“药品回扣”、医院以药养医”、多开药、乱收费,导致消费者对医院的投诉不断增多,成为目前社会的一个“热点”。 在首都,却有一家普通医院——厂桥医院。

关 键 词:北京 厂桥医院 医疗服务 服务质量体系 

分 类 号:R197.3[医药卫生—卫生事业管理]

 

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