基于家庭用户的流失预警模型构建  

作　　者：徐建华 孙健 陈天池 

机构地区：[1]安徽电信股份有限公司信息中心,安徽合肥230001

出　　处：《信息通信》2013年第10期213-216,共4页Information & Communications

摘　　要：针对电信行业面临的较为严峻的用户离网流失问题进行研究,以家庭市场信息需求为基础,通过收集家庭用户的宽带上网数据、移动话务数据、整体消费数据等,建立家庭用户的流失预警模型,进行用户流失因素的分析与流失预测,实现维系挽留工作的前置,通过流失预警的前置,有效地降低了家庭用户的离网率11PP,挽回收入887万。

关 键 词：流失预警 决策树 家庭用户 

分 类 号：TP311.13[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]